Op zoek naar een veelzijdige functie als klantenservice medewerker in de bouwsector? Dit is jouw kans.
Locatie: Elst GLD
Wienerberger is wereldwijd marktleider in keramische bouw- en bestratingsmaterialen. Denk aan gevel- en straatbakstenen en dakpannen. In Nederland werken we met ruim 1.000 collega’s op 17 locaties. Naast onze stevige keramische basis investeren we volop in innovatie, digitalisering en duurzaamheid. Onze klanten zijn onder andere bouwmaterialenhandelaren, aannemers, projectontwikkelaars en gemeenten.
Customer Service / Klantenservice bij Wienerberger Ons klantenserviceteam bestaat uit enthousiaste professionals met een servicegerichte instelling. Als medewerker customer service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een snelle, vriendelijke en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen als Customer Service / Klantenservice Medewerker?
Deze functie is een combinatie van klantcontact, administratie en orderverwerking. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord, voert orders in SAP in en bewaakt het gehele proces van bestelling tot levering. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van processen en ondersteun je bij digitaliseringsprojecten.
Jouw werkzaamheden op een rij:
Invoeren en controleren van orders in SAP
Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie
Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen
Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers
Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen
Klanten informeren over levertijden, orderstatus en verzendinformatie
Meedenken over procesverbetering en digitalisering
Wat bieden wij jou?
Een bruto maandsalaris tussen €3.450 en €3.850, afhankelijk van ervaring
24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, met optie tot bijkopen
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, vakantiegeld en eindejaarsuitkering
Doorgroeimogelijkheden binnen customer service of andere afdelingen
Toegang tot opleidingen en cursussen gericht op jouw ontwikkeling
Leuke bedrijfsuitjes, borrels en een informele werksfeer
Een functie voor 32 tot 40 uur per week (24 uur in overleg)
Wat breng jij mee?
Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie is een plus
Je voelt je thuis in telefonisch klantcontact
Bekend met SAP SD/MM of leergierig om het te leren
Handig met Excel en Outlook
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Engels is een pré
Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt graag in oplossingen
Waarom werken bij Wienerberger?
Wij combineren het beste van twee werelden: de kracht van een multinational en de cultuur van een familiebedrijf. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheid én ruimte om te groeien. We werken met passie, nemen eigenaarschap en vieren successen samen.
Interesse? Solliciteer vandaag nog en versterk ons team! Mail je cv en motivatie naar tycho.dorleijn@wienerberger.com of neem contact op via 06 4459 6041 – een appje mag ook.
Wil je eerst wat meer informatie? Je kan zelf je moment kiezen om mij te bereiken:
Je hebt gesolliciteerd bij Wienerberger. En nu? We leggen het uit in vier stappen:
1
Stap 1
Na het bekijken van jouw sollicitatie geven we je zo snel mogelijk een reactie. Zijn we enthousiast? Dan neemt één van onze recruiters contact met je op om telefonisch kennis te maken. Dit is voor jou een mooi moment om je brandende vragen te stellen.
2
Stap 2
Hierna volgen mogelijk een eerste en een tweede gesprek om elkaar beter te leren kennen.
3
Stap 3
Aansluitend doen wij jou een aanbod en heten we je van harte welkom bij wienerberger!
